Politique de retours

Chez Scandale, nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles sous certaines conditions :

1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.

2. Retour pour Défaut de Qualité

Si vous constatez un défaut de qualité sur l'un de nos produits, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous proposerons soit un échange, soit un remboursement complet, y compris des frais de livraison. Veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir les instructions de retour et un bon de retour gratuit.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
  • Contactez notre service client à [email protected] pour nous informer de votre intention de retourner un article.
  • Une fois votre retour validé, vous recevrez une étiquette de retour prépayée à imprimer.
  • Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine et joignez la facture d'achat.
  • Déposez le colis dans le bureau de poste le plus proche
Veuillez préciser l'adresse de retour auprès de notre logisticien:

Scandale lingerie
Berry Services

Zone Artisanale Le Fay

36230 Neuvy-Saint-Sépulchre

Indre, France

4. Conditions Générales

  • Les articles personnalisés, portés ou lavés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
  • Les articles doivent être retournés en parfait état, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception des articles retournés.
Nous vous remercions de votre confiance et sommes à votre disposition pour toute question relative à notre politique de retour.