Allgemeine Geschäftsbedingungen des Treueprogramms


Allgemeine Nutzungs- und Teilnahmebedingungen für das Treueprogramm „CLOSE TO YOU“

Informationshinweis vom 21. Juli 2026.

Das Treueprogramm Close to You ist vorübergehend ausgesetzt. Bereits gesammelte Punkte bleiben gültig und werden beibehalten. Während der Dauer der Aussetzung können keine Treuepunkte gesammelt werden. Für Käufe, die während dieses Zeitraums getätigt werden, werden die entsprechenden Punkte jedoch bei Reaktivierung des Programms rückwirkend gutgeschrieben, sofern die Teilnahmebedingungen des Treueprogramms erfüllt sind.

Scandale

Das französische Treueprogramm „Close to You“ (das „Programm“) wurde von der Gesellschaft Muse (Scandale), einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 128.342,00 €, eingetragen unter der Nummer 878.760.495 im Handels- und Gesellschaftsregister von Marseille (13006), mit Sitz in 167 rue de Paradis, Marseille (13006), entwickelt und wird von dieser verwaltet („Scandale“).

Artikel 1 - Gegenstand und Geltungsbereich des Programms

Diese Allgemeinen Nutzungs- und Teilnahmebedingungen (die „Allgemeinen Nutzungsbedingungen“ oder „ANB“) regeln die Bedingungen für die Teilnahme am Programm. Dieses ermöglicht es Kunden von Scandale, die ihre Einkäufe auf der Website https://scandale.com/ (die „Website“) tätigen (die „Mitglieder“ bzw. das „Mitglied“), Punkte zu sammeln und abhängig von der Höhe der Ausgaben und der Häufigkeit der auf der Website getätigten Einkäufe Vorteile zu erhalten.

Scandale und das Mitglied können nachfolgend einzeln oder gemeinsam als „Partei“ bzw. „Parteien“ bezeichnet werden.

Das Programm ist ausschließlich über die Website von Scandale zugänglich und gilt nicht für Geschäfte unserer Vertriebspartner, die „Scandale“-Produkte verkaufen. Die Mitglieder erkennen daher an, dass Käufe von „Scandale“-Produkten außerhalb der Website weder zum Sammeln von Punkten noch zum Erhalt von Vorteilen berechtigen.

Das Programm steht Mitarbeitern von Scandale nicht zur Verfügung.


Artikel 2 - Bedingungen und Modalitäten der Teilnahme am Programm

Die Teilnahme am Programm ist kostenlos.

Die Teilnahme am Programm setzt die Erstellung eines Kundenkontos sowie die Annahme dieser ANB voraus.

Für die Erstellung eines Kundenkontos und die Teilnahme am Programm muss das Mitglied sämtliche folgenden Angaben machen:

  • Anrede (Herr/Frau/Fräulein/Keine Angabe)
  • Nachname, Vorname
  • Geburtsdatum
  • E-Mail-Adresse

Das Kundenkonto und die Teilnahme am Programm werden von Scandale nur bestätigt, wenn sämtliche oben genannten Pflichtangaben (die „Pflichtangaben“) vollständig angegeben wurden und verwertbar sind.

Die Teilnahme am Programm erfolgt automatisch für alle Kunden von Scandale:

  1. sofern sie am Tag der Einführung des Programms bereits über ein Kundenkonto verfügen; oder
  2. bei jeder Neuerstellung eines Kundenkontos.


Das Programm ist auf der Website von Scandale über das Kundenkonto des Mitglieds im Bereich „Treueprogramm“ zugänglich.

Jedes Mitglied kann seine Teilnahme am Programm beenden, indem es den Kundenservice kontaktiert oder gemäß den in Artikel 4.1 genannten Bedingungen vorgeht.

Das Programm ist persönlich, individuell und personenbezogen.

Ebenso wie jedes Mitglied nur ein (1) Kundenkonto besitzen darf, kann jedes Mitglied nur eine (1) Teilnahme am Programm haben.


Artikel 3 - Inhalt und Funktionsweise des Programms

  • Funktionsweise des Programms

Das Treueprogramm von Scandale ermöglicht jedem Mitglied:

  • bei Einkäufen auf der Website oder bei bestimmten Aktionen Punkte zu sammeln;
  • die nachstehend beschriebenen einmaligen oder wiederkehrenden Vorteile zu erhalten.


Das Treueprogramm von Scandale unterscheidet verschiedene statusabhängige Vorteile, die den folgenden Statusstufen entsprechen:

STATUS

BEDINGUNGEN

PURPLE


für Mitglieder, die zwischen 0 € und 299 € gesammelt haben

BLACK


für Mitglieder, die zwischen 300 € und 699 € gesammelt haben

WHITE


für Mitglieder, die zwischen 700 € und 1.499 € gesammelt haben

GOLD


für Mitglieder, die 1.500 € oder mehr gesammelt haben


Mit der Teilnahme am Programm erhält das Mitglied automatisch den Status PURPLE.

Die Statusstufen BLACK, WHITE und GOLD werden abhängig von der Anzahl der von den Mitgliedern gesammelten Punkte erreicht.

Durch das Sammeln von Treuepunkten kann das Mitglied:

  1. die erreichte Statusstufe sowie die damit verbundenen einmaligen Vorteile und Prämien beibehalten; und, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind,

  2. eine höhere Statusstufe erreichen und dadurch von erweiterten Vorteilen profitieren. Der Wechsel in die nächsthöhere Statusstufe erfolgt unmittelbar, sobald die hierfür erforderliche Punktzahl erreicht ist.

Für Mitglieder mit dem Status BLACK, WHITE oder GOLD bleiben die gesammelten Punkte 24 Monate lang gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen nicht genutzte Punkte automatisch.

Scandale behält sich das Recht vor, die oben dargestellte Punkteskala jederzeit zu ändern, nachdem das Mitglied zuvor auf der Website oder per E-Mail darüber informiert wurde. Eine solche Änderung begründet keinen Anspruch des Mitglieds auf Entschädigung durch Scandale.


  • Modalitäten zum Sammeln von Punkten:

Bei jedem neuen Einkauf auf der Website sammeln Mitglieder Treuepunkte nach dem Prinzip 1 Euro = 1 Punkt (einschließlich Versandkosten). Bestätigte Punkte stehen unmittelbar nach jedem Einkauf auf der Website zur Verfügung.

Das Sammeln von Punkten setzt voraus, dass sich das Mitglied bei jedem Einkauf zuvor über sein Kundenkonto auf der Website anmeldet.

Auch bestimmte Aktionen des Mitglieds ermöglichen das Sammeln von Punkten:

  • Teilnahme am Programm: + 20 Punkte;
  • Durchführung eines 2. Kaufs (ab 120 €): + 30 Punkte;
  • Anmeldung zum Newsletter wie folgt:
    • Das Mitglied muss sich in seinem Kundenkonto anmelden.
    • Nach der Anmeldung muss das Mitglied seine E-Mail-Adresse im Footer der Website im Bereich „Werden Sie Teil von uns“ eingeben und zur Bestätigung auf den Pfeil klicken: + 20 Punkte;

  • Wechsel in einen höheren Status:
    • von PURPLE zu BLACK: + 50 Punkte
    • von BLACK zu WHITE: + 100 Punkte
    • von WHITE zu GOLD: + 150 Punkte

  • für jedes neue Folgen des Instagram-Kontos „Scandale“ - https://www.instagram.com/scandale.official/ wie folgt:
    • Das Mitglied muss sich in seinem Kundenkonto anmelden.
    • Nach der Anmeldung muss das Mitglied auf „Folgen Sie uns auf Instagram“ klicken.
    • Auf der Instagram-Seite „@scandale.official“ muss das Mitglied auf „Folgen“ klicken: + 10 Punkte.


Auch beim Kauf einer Geschenkkarte werden Treuepunkte gesammelt (nach demselben Prinzip 1 Euro = 1 Punkt). Beim Kauf eines Scandale-Produkts auf der Website unter Verwendung einer Geschenkkarte werden jedoch keine Punkte gesammelt.

Scandale behält sich das Recht vor, die Punkteskala jederzeit zu ändern. Informationen über Änderungen der Punkteskala werden im Kundenkonto des Mitglieds im Bereich „Treueprogramm“ angezeigt und per E-Mail mitgeteilt.

Punkte, die bei einem Kauf gesammelt wurden, für den die gesamte Bestellung erstattet wird, werden storniert und vom Treuekonto des Mitglieds abgezogen.

Bei einer Teilerstattung werden ausschließlich die Treuepunkte vom Treuekonto des Mitglieds abgezogen, die für die zurückgesandten Artikel gesammelt wurden.

Scandale weist darauf hin, dass ausgegebene Punkte keinen Geld- oder Vermögenswert besitzen und nicht übertragbar sind.

  • Gültigkeitsdauer der Punkte

Die vom Mitglied gesammelten Punkte verfallen nach zwei (2) Jahren ohne Aktivität auf dem Treuekonto.

  • Abfrage des Punktestands

Die Anzahl der vom Mitglied gesammelten Punkte kann im Kundenkonto im Bereich „Treueprogramm“ auf der Website eingesehen werden.

Der Punktestand kann auf Anfrage auch telefonisch über den Kundenservice mitgeteilt werden.

  • Übersicht der statusabhängigen Vorteile:

STATUS

VORTEILE

PURPLE

· 10 € Geburtstagsguthaben bei Einkäufen ab 150 €

· Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von 200 €

. Kundenservice: Standardzugang über das Kontaktformular

BLACK

· 15 € Geburtstagsguthaben bei Einkäufen ab 150 €

. Bevorzugter Zugang zu Capsules und Drops

· Gelegentliche Einladungen zu Veranstaltungen und in den Flagship-Store

· Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von 200 €

· 10 % Rabatt auf Strümpfe und Strumpfhosen, ausgenommen Nylon, einmalig einlösbar beim Kauf von Strümpfen und Strumpfhosen nach Erreichen des BLACK-Status.

. Kundenservice: Standardzugang über das Kontaktformular

WHITE

· 30 € Geburtstagsguthaben bei Einkäufen ab 200 €

. Bevorzugter Zugang zu Capsules und Drops

· Ausgewählte Einladungen zu Veranstaltungen und in den Flagship-Store

· Kostenloser Versand ohne Mindestbestellwert

· 10 % Rabatt auf Strümpfe und Strumpfhosen, ausgenommen Nylon, einmalig einlösbar beim Kauf von Strümpfen und Strumpfhosen nach Erreichen des WHITE-Status.

· Kundenservice: bevorzugter Zugang

GOLD

· 50 € Geburtstagsguthaben bei Einkäufen ab 250 €

· Exklusiver Zugang zu Capsules und Drops

. VIP-Einladungen zu Veranstaltungen und in den Flagship-Store

· Kostenloser Expressversand

· 15 % Rabatt auf Strümpfe und Strumpfhosen, ausgenommen Nylon, einmalig einlösbar beim Kauf von Strümpfen und Strumpfhosen nach Erreichen des GOLD-Status

· Vorabzugang zu Kollektionen

· Kundenservice: persönlicher bevorzugter Zugang


  • Kombination von Programmvorteilen mit anderen Rabatten

Sofern nicht anders angegeben, sind die im Rahmen des Programms angebotenen Angebote und Rabatte nicht kombinierbar mit:

  • anderen im Rahmen des Programms angebotenen Vorteilen;
  • anderen aktuell auf der Website verfügbaren Angeboten;


Artikel 4 - Dauer der Teilnahme am Programm

  • Nichtnutzung des Programms durch das Mitglied und Beendigung der Teilnahme am Programm durch das Mitglied

Nutzt das Mitglied das Programm drei (3) Jahre lang nicht, erhält es keine werblichen E-Mails von Scandale mehr. Die Einstellung des Versands werblicher E-Mails führt nicht zur Beendigung der Teilnahme des Mitglieds am Programm.

Möchte das Mitglied seine Teilnahme am Programm beenden, kann es dies beim Kundenservice von Scandale beantragen, indem es:

  • eine schriftliche Anfrage an folgende Adresse sendet: SCANDALE, Gesellschaft MUSE, 167 rue Paradis - 13006 Marseille; oder
  • den Kundenservice unter 04 96 16 06 45 anruft und den Grund des Anrufs angibt
  • den Kundenservice per E-Mail unter dpo@scandale.com kontaktiert


  • Sperrung des Kundenkontos und Aussetzung der Teilnahme am Programm durch Scandale

Das Mitglied verpflichtet sich, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms einzuhalten.

Scandale behält sich das Recht vor, das Kundenkonto des Mitglieds zu sperren und die Teilnahme am Programm automatisch auszusetzen, insbesondere in folgenden Fällen:

  • bei Betrug, konkretem Betrugsverdacht, missbräuchlicher und/oder gegen diese ANB verstoßender Nutzung des Programms, insbesondere bei betrügerischer, missbräuchlicher und/oder zweckwidriger Nutzung des Programms, einer ungewöhnlich hohen Anzahl von Transaktionen oder allgemein bei einem Verstoß gegen diese ANB;
  • wenn ein Mitglied mehrere Kundenkonten erstellt und/oder mehrfach am Programm teilnimmt.

Jede Aussetzung der Teilnahme eines Mitglieds am Programm durch Scandale aus einem der oben genannten Gründe führt zur Sperrung des Kundenkontos des Mitglieds.

Die Aussetzung der Teilnahme des Mitglieds am Programm durch Scandale aus einem der oben genannten Gründe führt zum Verlust sämtlicher mit der Programmteilnahme verbundenen Rechte und Vorteile sowie zum Verlust des gesamten Verlaufs und der Prämien des Treuekontos des Mitglieds.

Um jegliches Betrugsrisiko bei der Nutzung des Programms zu vermeiden, hat Scandale dauerhafte Kontroll- und Überwachungsmaßnahmen eingerichtet.


Artikel 5 - Änderung oder Einstellung des Programms durch Scandale

Das Programm kann von Scandale ganz oder teilweise ausgesetzt, geändert oder eingestellt werden.

Im Falle der Einstellung des Treueprogramms informiert Scandale die Mitglieder durch einen Hinweis im jeweiligen Treuekonto sowie durch eine gesonderte Mitteilung per E-Mail.

Die Einstellung des Programms begründet keinen Anspruch des Mitglieds auf Entschädigung durch Scandale.


Artikel 6 - Haftung und Haftungsbeschränkung

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet Scandale nicht für direkte oder indirekte Folgen etwaiger Funktionsstörungen des Treueprogramms, insbesondere wenn eine Funktionsstörung das Mitglied vorübergehend daran hindert, Punkte zu sammeln, die zu Vorteilen berechtigen.

Im Falle einer Funktionsstörung des Treueprogramms verpflichtet sich Scandale, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, damit das Mitglied gegen Vorlage entsprechender Nachweise (Kaufbelege usw.) dennoch seine Vorteile in Anspruch nehmen kann.

Scandale haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung seiner Verpflichtungen auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches und der einschlägigen Rechtsprechung zurückzuführen ist.


Artikel 7 - Beschwerden und Informationen

Für Informationen, Beschwerden oder Fragen zum Treueprogramm kann sich das Mitglied auf folgenden Wegen an den Kundenservice wenden:

  • Telefonisch unter 04 96 16 06 45
  • Per Post an: SCANDALE, Gesellschaft MUSE, 167 rue Paradis - 13006 Marseille
  • Per E-Mail über das Kontaktformular


Artikel 8 - Personenbezogene Daten

  • Erhebung personenbezogener Daten des Mitglieds

Für die Durchführung des Treueprogramms erhebt Scandale in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher personenbezogene Daten des Mitglieds, insbesondere sämtliche in Artikel 2 oben definierten Pflichtangaben.

Für die Verarbeitung sämtlicher personenbezogener Daten nimmt Scandale die Dienste der Gesellschaft Yotpo Ltd als Auftragsverarbeiter in Anspruch.

Die Pflichtangaben werden von Scandale über die Website bei der Erstellung des Kundenkontos durch das Mitglied erhoben.

Neben den Pflichtangaben kann Scandale während der Nutzung des Programms durch das Mitglied weitere personenbezogene Daten des Mitglieds erheben (die „Zusätzlichen Informationen“). Diese zusätzlichen Informationen können es Scandale ermöglichen, das Mitglied besser kennenzulernen und ihm gegebenenfalls insbesondere im Rahmen kommerzieller Angebote oder besonderer Aktionen ein angepasstes Erlebnis anzubieten.

Scandale ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten.


  • Ausübung der Rechte des Mitglieds auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) und dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat jedes Mitglied jederzeit ein individuelles Recht auf Auskunft, Berichtigung und/oder Löschung seiner personenbezogenen Daten.

Zur Ausübung dieser Rechte kann das Mitglied:

  • die Löschung seiner personenbezogenen Daten beantragen, indem es beim Kundenservice per E-Mail an dpo@scandale.com einen Antrag auf „Änderung und/oder Löschung“ seiner Daten stellt

Weitere Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Mitglieder in der Datenschutzrichtlinie von Scandale unter folgendem Link: https://scandale.com/de/policies/privacy-policy

Für die Zwecke dieses Artikels 8 haben alle mit Großbuchstaben beginnenden Begriffe, die in diesen ANB nicht definiert sind, die ihnen in der DSGVO zugewiesene Bedeutung.


Artikel 9 - Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Durchführung dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen ergeben können, werden vor den zuständigen Gerichten verhandelt.

Darüber hinaus verpflichten sich die Parteien im Falle einer Streitigkeit über die Auslegung oder Durchführung dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen, vor Einleitung gerichtlicher Schritte eine einvernehmliche Lösung anzustreben.

In diesem Zusammenhang gewährleistet Scandale dem Mitglied einen effektiven und kostenlosen Zugang zu einem Verbraucherschlichtungsverfahren. Scandale hat hierzu das Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris als Verbraucherschlichtungsstelle benannt.

Das Mitglied wird zudem darauf hingewiesen, dass die Europäische Kommission gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet hat, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen innerhalb der Europäischen Union erleichtert. Diese ist unter folgendem Link verfügbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.

Schließlich weist Scandale darauf hin, dass sich Mitglieder bei Fragen auf folgenden Wegen an den Kundenservice wenden können:

    • Telefonisch unter 04 96 16 06 45
    • Per Post an: SCANDALE, Gesellschaft MUSE, 167 rue Paradis - 13006 Marseille
    • Per E-Mail über das Kontaktformular