Allgemeine Geschäftsbedingungen des Treueprogramms

Allgemeine Nutzungs- und Teilnahmebedingungen für das Treueprogramm „CLOSE TO YOU“

Scandale

Das französische Treueprogramm „Close to You“ (das „Programm“) wurde von der Gesellschaft Muse (Scandale), einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 128.342,00 €, eingetragen unter der Nummer 878.760.495 im Handels- und Gesellschaftsregister von Marseille (13006), mit Sitz in 167 rue de Paradis, Marseille (13006), entwickelt und wird von dieser verwaltet („Scandale“).

Artikel 1 - Gegenstand und Geltungsbereich des Programms

Diese Allgemeinen Nutzungs- und Teilnahmebedingungen (die „Allgemeinen Nutzungsbedingungen“ oder „ANB“) legen die Bedingungen für die Teilnahme am Programm fest. Dieses ermöglicht es, Punkte zu sammeln und Kunden von Scandale, die Einkäufe auf der Website https://scandale.com/ (die „Website“) und/oder in der Scandale Boutique in 5 rue Cambon, 75001 Paris (die „Boutique“) tätigen (die „Mitglieder“ oder das „Mitglied“), Vorteile in Abhängigkeit von der Höhe der Ausgaben, der Häufigkeit der auf der Website und/oder in der Boutique getätigten Einkäufe sowie von bestimmten durch das Mitglied vorgenommenen Aktionen zu gewähren.

Scandale und das Mitglied können nachfolgend einzeln oder gemeinsam als „Partei“ bzw. „Parteien“ bezeichnet werden.

Das Programm ist über die Website von Scandale sowie in der Scandale Boutique in 5 rue Cambon, 75001 Paris zugänglich. Es gilt nicht für Einkäufe, die in Boutiquen, auf Websites oder in sonstigen Verkaufsstellen von Handelspartnern getätigt werden, die Produkte von „Scandale“ vertreiben.

Das Programm ist für Mitarbeiter von Scandale nicht zugänglich.

Artikel 2 - Bedingungen und Modalitäten der Teilnahme am Programm

Die Teilnahme am Programm ist kostenlos.

Jede Teilnahme am Programm setzt die Erstellung eines Kundenkontos sowie die Annahme dieser ANB voraus.

Die Erstellung eines Kundenkontos und die Teilnahme am Programm setzen voraus, dass das Mitglied sämtliche folgenden Angaben macht:

Anrede (Herr/Frau/Fräulein/Möchte keine Angabe machen)
Nachname, Vorname
Geburtsdatum
E-Mail-Adresse

Die Erstellung des Kundenkontos und die Teilnahme am Programm werden von Scandale nur bestätigt, wenn sämtliche oben aufgeführten verpflichtenden Angaben (die „Pflichtangaben“) vollständig angegeben wurden und zudem nutzbar sind.

Die Teilnahme am Programm kann erfolgen:

auf der Website bei der Erstellung eines Kundenkontos;
in der Scandale Boutique in 5 rue Cambon, 75001 Paris.

Das Programm ist über das Kundenkonto des Mitglieds auf der Website von Scandale im Bereich „Treueprogramm“ zugänglich. Das Mitglied kann das Programm ebenfalls bei Einkäufen in der Scandale Boutique in 5 rue Cambon, 75001 Paris nutzen, sofern eine Identifizierung des Mitglieds und eine Zuordnung des Einkaufs zu seinem Kundenkonto möglich sind.

Jedes Mitglied kann seine Teilnahme am Programm durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice oder unter den in Artikel 4.1 genannten Bedingungen beenden.

Das Programm ist persönlich. Es ist individuell und personenbezogen.

Ebenso wie jedes Mitglied nur über ein (1) Kundenkonto verfügen darf, kann jedes Mitglied nur eine (1) Teilnahme am Programm abschließen.

Artikel 3 - Inhalt und Funktionsweise des Programms

Funktionsweise des Programms

Das Treueprogramm von Scandale ermöglicht jedem Mitglied:

Punkte für Einkäufe auf der Website und/oder in der Scandale Boutique zu sammeln, sofern der Einkauf seinem Kundenkonto zugeordnet werden kann, sowie durch bestimmte berechtigte Aktionen Punkte zu erhalten;
die nachstehend beschriebenen einmaligen oder wiederkehrenden Vorteile zu nutzen.

Das Treueprogramm von Scandale sieht mehrere statusbezogene Vorteile vor, die den folgenden Statusstufen entsprechen:

STATUS	BEDINGUNGEN
PURPLE	für Mitglieder, die zwischen 0 € und 299 € gesammelt haben
BLACK	für Mitglieder, die zwischen 300 € und 699 € gesammelt haben
WHITE	für Mitglieder, die zwischen 700 € und 1.499 € gesammelt haben
GOLD	für Mitglieder, die 1.500 € oder mehr gesammelt haben

Mit der Teilnahme am Programm erhält das Mitglied automatisch den Status PURPLE.

Das Erreichen der Statusstufen BLACK, WHITE und GOLD richtet sich nach der Anzahl der vom Mitglied gesammelten Punkte.

Durch das Sammeln von Treuepunkten kann das Mitglied:

die erreichte Statusstufe und die mit dieser Statusstufe verbundenen Vorteile und einmaligen Prämien behalten; und, sofern die Bedingungen erfüllt sind,
eine höhere Statusstufe erreichen, die ihm Zugang zu höheren Vorteilen gewährt.

Der Wechsel in die nächsthöhere Statusstufe erfolgt unmittelbar, sobald die für die jeweilige Statusstufe erforderliche Punktzahl erreicht ist.

Für Mitglieder, die die Statusstufen BLACK, WHITE oder GOLD erreicht haben, sind die gesammelten Punkte ab ihrem Erwerbsdatum für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden verfallene Punkte automatisch vom Punktekonto des Mitglieds abgezogen.

Scandale behält sich das Recht vor, nach vorheriger Information des Mitglieds auf der Website oder per E-Mail die oben dargestellte Punkteberechnung jederzeit zu ändern. Eine solche Änderung begründet keinen Anspruch des Mitglieds auf Entschädigung durch Scandale.

Modalitäten zum Sammeln von Punkten:

Bei jedem neuen Einkauf auf der Website und/oder in der Boutique sammeln Mitglieder Treuepunkte nach dem Prinzip 1 Euro = 1 Punkt.

Bei Einkäufen auf der Website werden die Versandkosten in den für die Punkteberechnung berücksichtigten Betrag einbezogen.

Die bestätigten Punkte sind nach dem Einkauf und nach dessen Zuordnung zum Treuekonto des Mitglieds verfügbar.

Einkäufe auf der Website und in der Boutique werden auf demselben Treuekonto zusammengeführt.

Das Sammeln von Punkten setzt voraus, dass das Mitglied zuvor identifiziert wurde.

Auf der Website erfolgt die Identifizierung über das Kundenkonto des Mitglieds.

In der Boutique muss das Mitglied dem Verkaufsberater ermöglichen, sein Kundenkonto zu finden und zu identifizieren, insbesondere anhand seiner E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder seines Vor- und Nachnamens.

Die Identifizierung muss spätestens zum Zeitpunkt des Einkaufs erfolgen, damit dieser dem Treuekonto des Mitglieds zugeordnet werden kann.

Bestimmte Aktionen des Mitglieds ermöglichen ebenfalls das Sammeln von Punkten.

Diese Aktionen können auf der Website oder, sofern sie dort angeboten werden, mit Unterstützung eines Verkaufsberaters in der Boutique durchgeführt werden. In jedem Fall müssen sie identifiziert und dem Treuekonto des Mitglieds zugeordnet werden können.

erster Einkauf auf der Website oder in der Boutique: + 20 Punkte;
zweiter Einkauf auf der Website oder in der Boutique ab einem Einkaufswert von 120 €: + 30 Punkte;
Anmeldung zum Newsletter nach folgendem Verfahren:
- das Mitglied muss sich in seinem Kundenkonto anmelden;
- nach der Anmeldung muss das Mitglied seine E-Mail-Adresse im Footer der Website im Bereich „Newsletter abonnieren“ eingeben und auf den Pfeil klicken, um die Anmeldung zu bestätigen: + 20 Punkte;
Wechsel in eine höhere Statusstufe:
- vom Status PURPLE zum Status BLACK: + 50 Punkte
- vom Status BLACK zum Status WHITE: + 100 Punkte
- vom Status WHITE zum Status GOLD: + 150 Punkte
für jedes neue Folgen des Instagram-Kontos „Scandale“ - @scandale.official nach folgendem Verfahren:
- das Mitglied muss sich in seinem Kundenkonto anmelden;
- nach der Anmeldung muss das Mitglied auf „Folgen Sie uns auf Instagram“ klicken;
- auf der Instagram-Seite „@scandale.official“ muss das Mitglied auf „Folgen“ klicken: + 10 Punkte.

Einkäufe auf der Website und in der Boutique werden gleichermaßen berücksichtigt, um festzustellen, ob es sich um den ersten oder den zweiten Einkauf des Mitglieds handelt.

Auch beim Kauf einer Geschenkkarte auf der Website oder in der Boutique können Treuepunkte nach demselben Prinzip 1 Euro = 1 Punkt gesammelt werden.

Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass beim Kauf eines Scandale Produkts auf der Website oder in der Boutique mit einer Geschenkkarte keine zusätzlichen Punkte auf den mit dieser Geschenkkarte bezahlten Betrag gesammelt werden können.

Scandale behält sich das Recht vor, die Punkteberechnung jederzeit zu ändern. Informationen über eine Änderung der Punkteberechnung werden im Kundenkonto des Mitglieds im Bereich „Treueprogramm“ angezeigt und per E-Mail kommuniziert.

Punkte, die im Zusammenhang mit einem vollständig erstatteten Einkauf gesammelt wurden, werden annulliert und vom Treuekonto des Mitglieds abgezogen.

Bei einer teilweisen Erstattung werden ausschließlich die Punkte vom Treuekonto des Mitglieds abgezogen, die auf die zurückgegebenen Artikel entfallen.

Die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen richten sich nach dem Kanal, über den der Einkauf getätigt wurde.

Ein auf der Website getätigter Einkauf kann nicht in der Boutique zurückgegeben oder erstattet werden. Umgekehrt kann ein in der Boutique getätigter Einkauf weder über die Website noch über das dortige Online-Rückgabeverfahren zurückgegeben oder erstattet werden.

Der Abzug von Punkten infolge einer Rückgabe oder Erstattung erfolgt auf dem Treuekonto, dem der betreffende Einkauf zugeordnet war.

Scandale weist darauf hin, dass die vergebenen Punkte keinen Handels- oder Vermögenswert haben und nicht übertragbar sind.

Gültigkeitsdauer der Punkte

Die vom Mitglied gesammelten Punkte verfallen nach einem (1) Jahr ohne Aktivität auf dem Treuekonto.

Einsicht in die Punkteanzahl

Die vom Mitglied gesammelten Punkte können im Kundenkonto auf der Website im Bereich „Treueprogramm“ eingesehen werden.

Der Treuestatus, das Punkteguthaben und die damit verbundenen Vorteile können ebenfalls in der Boutique bei einem Verkaufsberater eingesehen werden, nachdem das Mitglied identifiziert wurde.

Das Punkteguthaben kann außerdem auf einfache Anfrage telefonisch beim Kundenservice mitgeteilt werden.

Übersicht der statusabhängigen Vorteile:

STATUS	VORTEILE
PURPLE	· 10 € zum Geburtstag des Mitglieds ab einem Einkaufswert von 150 € · Vorabzugang zu den Kollektionen · Zugang zu privaten Verkaufsaktionen · Kostenloser Standardversand ab einem Einkaufswert von 200 €
BLACK	· 15 € zum Geburtstag des Mitglieds ab einem Einkaufswert von 150 € · Vorabzugang zu den Kollektionen · Zugang zu privaten Verkaufsaktionen · Kostenloser Standardversand ab einem Einkaufswert von 200 € · 10 % Rabatt auf Strümpfe und Strumpfhosen, ausgenommen Nylon und Latex, einmalig einlösbar beim Kauf von Strümpfen und Strumpfhosen ab Erreichen des BLACK-Status.
WHITE	· 30 € zum Geburtstag des Mitglieds ab einem Einkaufswert von 200 € · Zugang zu privaten Verkaufsaktionen · Kostenloser Standardversand ohne Mindestbestellwert · 10 % Rabatt auf Strümpfe und Strumpfhosen, ausgenommen Nylon und Latex, einmalig einlösbar beim Kauf von Strümpfen und Strumpfhosen ab Erreichen des BLACK-Status.
GOLD	· 50 € zum Geburtstag des Mitglieds ab einem Einkaufswert von 250 € · Vorabzugang zu den Kollektionen · Zugang zu privaten Verkaufsaktionen · Kostenloser Expressversand · 15 % Rabatt auf Strümpfe und Strumpfhosen, ausgenommen Nylon und Latex, einmalig einlösbar beim Kauf von Strümpfen und Strumpfhosen ab Erreichen des GOLD-Status.

Die mit dem Status des Mitglieds verbundenen Vorteile können auf der Website und/oder in der Boutique genutzt werden, vorbehaltlich der jeweiligen Bedingungen des betreffenden Vorteils und sofern dessen Art eine Nutzung über den jeweiligen Kanal ermöglicht.

Vorteile im Zusammenhang mit der Lieferung gelten ausschließlich für Bestellungen, die tatsächlich eine Lieferung umfassen, und gemäß den von Scandale vorgesehenen Bedingungen.

Kombination von Programmvorteilen mit anderen Rabatten

Sofern nicht anders angegeben, können die im Rahmen des Programms angebotenen Angebote und Rabatte nicht kombiniert werden mit:

anderen im Rahmen des Programms angebotenen Vorteilen;
anderen laufenden Angeboten auf der Website und/oder in der Boutique.

Artikel 4 - Dauer der Teilnahme am Programm

Nichtnutzung des Programms durch das Mitglied und Beendigung der Teilnahme am Programm durch das Mitglied

Falls das Mitglied das Programm für einen Zeitraum von drei (3) Jahren nicht nutzt, erhält es keine kommerziellen E-Mail-Mitteilungen mehr von Scandale. Die Einstellung des Versands kommerzieller E-Mails führt nicht zur Beendigung der Teilnahme des Mitglieds am Programm.

Falls das Mitglied seine Teilnahme am Programm beenden möchte, kann es beim Scandale Kundenservice einen entsprechenden Antrag stellen:

durch eine schriftliche Anfrage an folgende Adresse: SCANDALE, société MUSE, 167 rue Paradis - 13006 Marseille; oder
telefonisch beim Kundenservice unter 04 96 16 06 45 unter Angabe des Grundes des Anrufs;
per E-Mail an den Kundenservice unter folgender Adresse: dpo@scandale.com.

Sperrung des Kundenkontos und Aussetzung der Teilnahme am Programm durch Scandale

Das Mitglied verpflichtet sich, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms einzuhalten.

Scandale behält sich das Recht vor, das Kundenkonto des Mitglieds zu sperren und die Teilnahme des Mitglieds am Programm von Rechts wegen in folgenden Fällen auszusetzen:

bei Betrug, konkretem Betrugsverdacht, missbräuchlicher Nutzung des Programms und/oder einer Nutzung, die nicht diesen ANB entspricht, insbesondere bei betrügerischer, missbräuchlicher und/oder zweckwidriger Nutzung des Programms, bei einer ungewöhnlich hohen Anzahl an Transaktionen oder allgemein bei einem Verstoß gegen diese ANB;
wenn ein Mitglied mehrere Kundenkonten erstellt und/oder mehrfach am Programm teilnimmt.

Jede Aussetzung der Teilnahme eines Mitglieds am Programm durch Scandale aus einem der oben genannten Gründe führt zur Sperrung des Kundenkontos des Mitglieds.

Die Aussetzung der Teilnahme des Mitglieds am Programm durch Scandale aus einem der oben genannten Gründe führt zum Verlust sämtlicher Rechte und Vorteile des Mitglieds im Zusammenhang mit der Teilnahme am Programm sowie zum Verlust der gesamten Historie und der mit dem Treuekonto des Mitglieds verbundenen Prämien.

Zur Vermeidung jeglichen Betrugsrisikos bei der Nutzung des Programms hat Scandale dauerhafte Kontroll- und Überwachungsmaßnahmen eingerichtet.

Artikel 5 - Änderung oder Einstellung des Programms durch Scandale

Das Programm kann von Scandale ganz oder teilweise ausgesetzt, geändert oder beendet werden.

Im Falle einer Beendigung des Treueprogramms informiert Scandale die Mitglieder durch einen Hinweis im Treuekonto jedes Mitglieds sowie durch eine gesonderte Mitteilung per E-Mail.

Die Beendigung des Programms begründet keinen Anspruch des Mitglieds auf Entschädigung durch Scandale.

Artikel 6 - Haftung und Haftungsbeschränkung

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, kann Scandale nicht für direkte oder indirekte Folgen etwaiger Funktionsstörungen des Treueprogramms haftbar gemacht werden, insbesondere wenn eine Funktionsstörung dazu führt, dass das Mitglied vorübergehend keine Punkte sammeln kann, die zum Erhalt von Vorteilen berechtigen, unabhängig davon, ob die Funktionsstörung auf der Website oder in der Boutique auftritt.

Im Falle einer Funktionsstörung des Treueprogramms verpflichtet sich Scandale, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, damit das Mitglied nach Vorlage entsprechender Nachweise, insbesondere eines Kaufbelegs, dennoch seine Rechte und Vorteile gemäß den Bedingungen des Programms in Anspruch nehmen kann.

Scandale kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung seiner Verpflichtungen auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches und der Rechtsprechung zurückzuführen ist.

Artikel 7 - Beschwerden und Informationen

Für sämtliche Informationen, Beschwerden oder Fragen zum Treueprogramm kann das Mitglied den Kundenservice über folgende Wege kontaktieren:

telefonisch unter 04 96 16 06 45;
postalisch unter folgender Adresse: SCANDALE, société MUSE, 167 rue Paradis - 13006 Marseille;
per E-Mail über das Kontaktformular auf der Website.

Artikel 8 - Personenbezogene Daten

Erhebung personenbezogener Daten des Mitglieds

Für den Betrieb des Treueprogramms und in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung erhebt Scandale personenbezogene Daten des Mitglieds, insbesondere sämtliche Pflichtangaben gemäß Artikel 2.

Für die Verarbeitung sämtlicher personenbezogener Daten greift Scandale auf die Dienstleistungen der Gesellschaft Yotpo Ltd als Auftragsverarbeiter zurück.

Die Pflichtangaben können von Scandale über die Website bei der Erstellung des Kundenkontos durch das Mitglied oder in der Boutique erhoben werden, insbesondere mit Unterstützung eines Verkaufsberaters bei der Erstellung des Kundenkontos und der Teilnahme am Programm.

Damit das Programm in der Boutique genutzt werden kann, dürfen entsprechend autorisierte Mitarbeiter von Scandale auf die für die Identifizierung des Mitglieds erforderlichen Informationen sowie auf die Informationen zu dessen Treueprogramm zugreifen, insbesondere auf den Status, das Punkteguthaben und verfügbare Vorteile, und zwar ausschließlich im Rahmen ihrer jeweiligen Berechtigungen und nur für Zwecke des Programmbetriebs und der Kundenbeziehung.

Zusätzlich zu den Pflichtangaben kann Scandale während der Nutzung des Programms durch das Mitglied weitere personenbezogene Daten des Mitglieds erheben (die „Zusätzlichen Informationen“). Diese zusätzlichen Informationen können Scandale ermöglichen, das Mitglied besser kennenzulernen und ihm gegebenenfalls ein angepasstes Erlebnis anzubieten, insbesondere im Rahmen kommerzieller Angebote oder besonderer Aktionen.

Scandale ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Ausübung der Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten durch das Mitglied

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) und dem französischen Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 verfügt jedes Mitglied jederzeit über ein individuelles Recht auf Auskunft, Berichtigung und/oder Löschung seiner personenbezogenen Daten.

Zur Ausübung dieser Rechte kann das Mitglied:

die Änderung und/oder Löschung seiner personenbezogenen Daten beantragen, indem es den Kundenservice per E-Mail unter folgender Adresse kontaktiert: dpo@scandale.com.

Für weitere Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten kann das Mitglied die auf der Website verfügbare Datenschutzrichtlinie von Scandale einsehen.

Für die Auslegung dieses Artikels 8 haben alle Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen und in diesen ANB nicht definiert sind, die ihnen in der DSGVO zugewiesene Bedeutung.

Artikel 9 - Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Durchführung dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen ergeben können, werden den zuständigen Gerichten vorgelegt.

Darüber hinaus verpflichten sich die Parteien, im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit der Auslegung oder Durchführung dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen vor Einleitung gerichtlicher Schritte zunächst eine gütliche Lösung anzustreben.

In diesem Zusammenhang garantiert Scandale dem Mitglied einen effektiven und kostenlosen Zugang zu einem Verbraucherschlichtungsverfahren. Zu diesem Zweck hat Scandale das Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris als Verbraucherschlichtungsstelle benannt.

Das Mitglied wird außerdem darauf hingewiesen, dass die Europäische Kommission gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet hat, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union erleichtert und unter folgendem Link verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.

Für sämtliche weiteren Fragen weist Scandale darauf hin, dass das Mitglied den Kundenservice über folgende Wege kontaktieren kann:

telefonisch unter 04 96 16 06 45;
postalisch unter folgender Adresse: SCANDALE, société MUSE, 167 rue Paradis - 13006 Marseille;
per E-Mail über das Kontaktformular auf der Website.