Antworten auf Ihre Fragen
Allgemein
Wie funktioniert das Treueprogramm Close to You?
Close to You ist ein unkompliziertes, großzügiges Treueprogramm, das Ihnen besonders nah ist: Für jeden Euro, den Sie auf der Website ausgeben, erhalten Sie 1 Treuepunkt.
Je nach Anzahl Ihrer gesammelten Punkte gehören Sie zu einer von 4 Stufen: PURPLE, BLACK, WHITE oder GOLD – und erhalten Zugang zu einer Welt einzigartiger Belohnungen.
Das Treueprogramm ist ausschließlich online auf scandale.com verfügbar.
Die Mitgliedschaft ist kostenlos und ausschließlich online möglich. Sie wird bestätigt, sobald Sie alle erforderlichen Angaben vollständig gemacht und den Bedingungen zugestimmt haben.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms hier.
Treuestufen
Wie funktionieren die Treuestufen?
Jede Treuestufe bietet Ihnen Zugang zu einzigartigen Vorteilen und Belohnungen. Um alle für Ihre Stufe verfügbaren Vorteile einzusehen, gehen Sie in Ihrem Kundenkonto zum Bereich „Treueprogramm“.
Eine Übersicht über die Vorteile aller Treuestufen finden Sie hier
Wie wird mein Status bestimmt?
Die Stufen PURPLE, BLACK, WHITE und GOLD richten sich nach der Höhe Ihrer Ausgaben.
Mit jedem neuen Einkauf sammeln Sie Treuepunkte, mit denen Sie Ihre aktuelle Stufe und die damit verbundenen einzigartigen Vorteile und Belohnungen behalten oder eine höhere Stufe erreichen können.
Nach dem Prinzip 1 ausgegebener Euro = 1 gesammelter Treuepunkt benötigen Sie:
- 300 Punkte für den BLACK-Status
- 700 Punkte für den WHITE-Status
- 1.500 Punkte für den GOLD-Status
Bei einer Änderung Ihres Status werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Punkte
Wie funktionieren die Punkte?
1 ausgegebener Euro = 1 gesammelter Treuepunkt.
Auch bestimmte Aktionen bringen Ihnen Punkte:
- 20 Punkte bei Ihrem ersten Einkauf
- 20 Punkte für die Anmeldung zum Scandale-Newsletter
- 30 Punkte bei Ihrem zweiten Einkauf ab 120 €
- 10 Punkte, wenn Sie uns auf Instagram über die Treueprogramm-Seite im Bereich „Wie kann ich Punkte sammeln?“ folgen, vorausgesetzt, Sie sind in Ihrem Konto angemeldet.
Um Ihre Treue zu belohnen, erhalten Sie auch beim Erreichen einer höheren Stufe zusätzliche Punkte:
+50 Punkte beim Erreichen des BLACK-Status,
+100 Punkte beim Erreichen des WHITE-Status,
+150 Punkte beim Erreichen des GOLD-Status.
Sobald Sie dem Treueprogramm beitreten, werden Ihre Einkäufe und Aktionen berücksichtigt und Sie beginnen, Punkte zu sammeln.
Treuepunkte können nicht gegen Rabatte oder Erlebnisse eingelöst werden.
Wie lange sind meine Punkte gültig?
Ihre gesammelten Punkte verfallen nach einem Jahr ohne Aktivität auf Ihrem Treuekonto.
Was passiert bei einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung meiner Bestellung?
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden oder stornieren, werden die für diese Bestellung gesammelten Treuepunkte automatisch storniert (einschließlich der ursprünglich für die Versandkosten gesammelten Punkte).
Wenn Sie hingegen nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden oder stornieren, werden lediglich die Treuepunkte storniert, die Sie für die betreffenden Artikel gesammelt haben.
Zusätzliche Vorteile
Wie wird der kostenlose Versand beim Bezahlvorgang angewendet?
Je nach Ihrem Status und den damit verbundenen Vorteilen entfallen Ihre Versandkosten beim Bezahlvorgang automatisch. Sie müssen lediglich in Ihrem Konto angemeldet sein, damit Ihr Status erkannt werden kann.
Mein Konto
Wie kann ich mein Scandale Close to You Kundenkonto löschen?
Wenn Sie sich vom Treueprogramm abmelden möchten, wenden Sie sich bitte unter dpo@scandale.com an den Kundenservice, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.