Rückgabe & Erstattung
Da jede Bestellung verbindlich ist, kann sie weder storniert noch inhaltlich geändert werden, insbesondere hinsichtlich Produkt, Farbe, Größe oder Lieferadresse. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung zur Vorbereitung an unser Lager weitergeleitet, damit sie schnellstmöglich versendet werden kann. Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie diese dennoch ganz oder teilweise zurücksenden. Bitte befolgen Sie hierzu das nachstehende Rückgabeverfahren.
Welche Rückgabebedingungen gelten?
Rücksendungen sind kostenlos. Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Die Artikel müssen ungetragen sein und sich in einer unbeschädigten Verpackung befinden. Die Originaletiketten und versiegelten Sicherheitsbänder, sogenannte Zip Ties, müssen noch angebracht sein. Beschädigte, verschmutzte oder ohne Etikett und versiegeltes Sicherheitsband zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.
Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen: Brustwarzenabdeckungen, Micro-Strings, Latexartikel und BeGloss Spezialprodukte für Latex.
Nach Öffnung der Verpackung sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen: Strümpfe, Strumpfhosen, Socken, Kerzen, Masken und Wellness-Produkte.
Geschenkboxen können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Produkte aus der Linie „La Maison“ müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, in der Originalverpackung und mit Etikett zurückgesendet werden. Artikel mit ergänzenden Bestandteilen müssen vollständig zurückgesendet werden.
Scandale behält sich das Recht vor, Artikel nicht zu erstatten, wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist.
Falls ein Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie nicht erstattungsfähig ist, können wir ihn auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, die mit MC oder SC beginnt. Sie finden diese in Ihrem Scandale-Konto oder in der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Klicken Sie auf die unten stehende Schaltfläche. Sie werden zu unserer Plattform für die Verwaltung von Rücksendungen weitergeleitet. Folgen Sie den Anweisungen.
RÜCKSENDUNG VORNEHMEN
Drucken Sie Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett aus.
Senden Sie das Paket zurück.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang des Pakets in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Sie erhalten zunächst eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, und eine zweite E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Kann ich einen Umtausch vornehmen?
Wir bieten auf unserer Website keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, ein anderes Modell oder eine andere Farbe wünschen, bitten wir Sie, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben.
Eines meiner Produkte ist fehlerhaft. Was soll ich tun?
Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass einer Ihrer Artikel mangelhaft ist, bitten wir Sie, das oben beschriebene Rückgabeverfahren zu befolgen.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen einen neuen Artikel zu.
Rücksendeadresse
Service Web MUSE
560 Avenue du Garlaban
13420 GEMENOS
Frankreich