Termini e condizioni di vendita
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono concluse tra, da una parte, la società SCANDALE, 167 Rue Paradis, 13006 Marsiglia, Francia. Numero SIRET: 878 760 495 00035.
E, dall'altra parte, le persone che effettuano un acquisto sul sito www.scandale.com, il cui accesso è libero e gratuito per tutti gli utenti di Internet.
Le presenti condizioni e l'ordine online costituiscono i documenti contrattuali opponibili alle parti, con esclusione di qualsiasi altro documento, opuscolo, catalogo o fotografia dei prodotti, che hanno esclusivamente valore indicativo.
La conferma dell'ordine da parte del consumatore comporta l'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono garantite dal venditore professionale conformemente all'articolo 1127-2 del Codice civile francese.
1.1 Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
Il venditore professionale si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
1.2 Clausole delle Condizioni Generali di Vendita
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
La mancata applicazione, temporanea o permanente, di una o più clausole delle Condizioni Generali di Vendita da parte del venditore professionale non costituisce rinuncia alle altre clausole, che continueranno a produrre i loro effetti.
In caso di modifica, le Condizioni Generali di Vendita applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine. Una copia datata a tale data potrà essere fornita al consumatore su richiesta.
2. Prodotti
2.1 Riserva di proprietà
Il venditore rimane proprietario dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo. Fino al trasferimento della proprietà, l'acquirente si impegna ad adottare tutte le precauzioni necessarie per la corretta conservazione dei prodotti.
2.2 Caratteristiche dei prodotti
Prima di effettuare l'ordine, il cliente può prendere visione delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare consultando le informazioni precontrattuali fornite dal venditore, eventualmente tramite un catalogo o il sito Internet dell'azienda.
Le fotografie e gli elementi grafici presenti nel catalogo o sul sito Internet sono forniti esclusivamente a titolo indicativo e non costituiscono un impegno contrattuale da parte dell'azienda a garantire una perfetta corrispondenza tra il prodotto ordinato e quello rappresentato.
2.3 Disponibilità delle scorte
I prodotti sono offerti e consegnati nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore informa immediatamente l'acquirente e può proporgli un prodotto di qualità e prezzo equivalenti oppure, in mancanza, un buono acquisto di importo pari all'ordine, utilizzabile per un ordine successivo.
In caso di mancato accordo dell'acquirente, il venditore provvede al rimborso delle somme versate entro 30 giorni.
Oltre al rimborso del prezzo del prodotto non disponibile, il venditore non è tenuto a corrispondere alcun indennizzo per l'annullamento.
2.4 Conformità
Il venditore è responsabile della non conformità del bene secondo le disposizioni di diritto comune e del diritto dei consumatori.
3. Prezzi
Il prezzo di vendita dei prodotti è quello in vigore alla data di inoltro dell'ordine. I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro e comprensivi di tutte le imposte, escluse le spese di spedizione. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile alla data dell'ordine. I prezzi non potranno essere modificati una volta inoltrato l'ordine dal cliente.
Le nostre spedizioni includono i dazi doganali e l'IVA all'importazione. In caso di prezzo promozionale, il venditore si impegna ad applicare tale prezzo a tutti gli ordini inoltrati durante il periodo pubblicizzato per la promozione.
3.1 Modifica dei prezzi
Il venditore si riserva la facoltà di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, in particolare in caso di aumento dei costi. In caso di aumento dei prezzi successivo all'ordine, al cliente sarà applicato esclusivamente il prezzo fissato alla data dell'ordine.
4. Ordine
Ogni ordine comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il venditore si impegna a evadere gli ordini nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto, SCANDALE si impegna a informare tempestivamente il cliente con ogni mezzo a propria disposizione.
4.1 Modifica dell'ordine
4.1.1 Modifica dell'ordine da parte dell'acquirente
Poiché ogni ordine è definitivo, non è possibile annullarlo né modificarne il contenuto, inclusi prodotto, taglia, colore o indirizzo di consegna. Non appena il pagamento viene convalidato, l'ordine viene inviato al nostro magazzino per la preparazione, affinché possa essere spedito nel più breve tempo possibile.
Una volta ricevuto l'ordine, si prega di restituire qualsiasi articolo non desiderato seguendo la nostra procedura di reso.
4.1.2 Modifica dell'ordine da parte del venditore
Il venditore si impegna a consegnare un prodotto conforme a quello ordinato.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore si impegna a rimborsare il prodotto utilizzando il metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.
4.2 Validità dell'ordine
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi, in particolare qualora le quantità ordinate risultino anormalmente elevate rispetto a quelle generalmente ordinate dagli acquirenti in qualità di consumatori.
4.3 Risoluzione dell'ordine
4.3.1 Risoluzione da parte dell'acquirente
L'acquirente può risolvere l'ordine mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento nei seguenti casi:
Consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate
Consegna effettuata oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, dopo che il venditore sia stato formalmente invitato, con le stesse modalità e senza esito, a effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole
4.3.2 Risoluzione da parte del venditore
Il venditore può risolvere l'ordine nei seguenti casi:
Rifiuto dell'acquirente di prendere in consegna i prodotti
Mancato pagamento del prezzo, o del saldo del prezzo, al momento della consegna
5. Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine.
I metodi di pagamento accettati sono indicati sul sito.
5.1 Metodi di pagamento sicuri
Carta bancaria
Carta bancaria: Visa, Mastercard, ecc. È il metodo più semplice e rapido per effettuare un ordine. Il nostro sistema di pagamento con carta bancaria è il sistema sicuro del nostro partner bancario.
I dati relativi al numero della carta bancaria vengono crittografati direttamente dal dispositivo dell'utente e successivamente trasmessi al sito della banca, che li decrittografa e gestisce le autorizzazioni di pagamento. I codici di crittografia vengono modificati con grande frequenza.
Il numero della carta bancaria non viene mai trasmesso su Internet senza crittografia. Il sito www.scandale.com non riceve le informazioni bancarie dell'utente, motivo per cui tali informazioni verranno richieste a ogni ordine.
PayPal
Se si dispone già di un conto PayPal, è possibile effettuare il pagamento tramite questo sistema sicuro, che collega il nostro sito alla banca senza che i dati bancari transitino sul nostro sito.
Se non si dispone di un conto PayPal, consigliamo il pagamento con carta bancaria, altrettanto sicuro, più semplice e più rapido.
La transazione è interamente protetta dalla tecnologia di crittografia dei dati SSL, Secure Socket Layer, di ultima generazione.
Klarna
Klarna è un metodo di pagamento in tre rate senza costi aggiuntivi. Consente di effettuare acquisti e pagarli in più rate mensili.
Klarna propone soluzioni di pagamento semplici in oltre 200.000 negozi online e più di 95 milioni di clienti in tutto il mondo hanno già utilizzato tali soluzioni per gestire i propri pagamenti in modo sicuro.
5.2 Mancato pagamento
Qualora il pagamento venga rifiutato, il venditore ha il diritto di non spedire i prodotti.
6. Consegna
6.1 Modalità
L'ordine viene spedito in una scatola discreta e resistente, all'interno della quale i prodotti sono protetti. Nessun elemento esterno consente di identificare il contenuto del pacco.
Se si desidera fare un regalo, è possibile scegliere un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. Questa scelta viene effettuata al momento della conferma dell'ordine. In tal caso, il destinatario riceverà il pacco senza fattura. Quest'ultima sarà inviata per posta al mittente del regalo.
6.2 Tempi
I tempi variano in base al corriere o al partner selezionato e al Paese di consegna.
Per maggiori dettagli, consultare la sezione “Consegna”.
Gli ordini effettuati il sabato o la domenica vengono elaborati il lunedì mattina. Gli ordini non vengono elaborati durante il fine settimana.
I tempi di consegna non comprendono i tempi di elaborazione dell'ordine, che sono generalmente pari a un giorno lavorativo.
6.3 Trasferimento dei rischi
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni viene trasferito al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, prende materialmente possesso del bene, indipendentemente dalla sua natura.
Il prodotto consegnato al consumatore da un corriere scelto dal venditore viaggia a rischio del venditore.
Il prodotto consegnato al consumatore da un corriere scelto dal consumatore viaggia a rischio del consumatore a partire dalla consegna del bene al corriere.
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, precedentemente articolo L121-21-8, il cliente è informato che il diritto di recesso non può essere esercitato in determinati casi, in particolare quando i prodotti siano stati indossati dal consumatore, per motivi igienici.
7.1 Condizioni, termine e modalità di esercizio
Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, si dispone del diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni a decorrere dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti.
Si ricorda che gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale non aperta e completi delle relative etichette.
Per restituire uno o più prodotti, si prega di seguire la procedura indicata sul modulo di reso.
L'importo del rimborso sarà calcolato sulla base del valore dell'articolo al momento dell'acquisto.
7.2 Effetti
In caso di recesso, rimborseremo il pagamento ricevuto entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto presso i nostri locali.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.
Si ricorda che, in caso di recesso dopo l'utilizzo dei beni, il cliente è responsabile della diminuzione del valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni. Tali manipolazioni corrispondono a quelle che un consumatore potrebbe effettuare in un negozio.
Il consumatore dovrà restituire il bene a SCANDALE senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
Il termine si considera rispettato se il cliente spedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
8. Resi e rimborsi
Le modalità di reso sono descritte dettagliatamente nella Politica di reso.
8.1 Resi
Il venditore si impegna a offrire un servizio di qualità. Se il cliente non è soddisfatto di un prodotto ordinato, può restituirlo.
È possibile effettuare il reso entro 30 giorni dalla ricezione del pacco, nel rispetto della Politica di reso disponibile sul sito.
Si prega di seguire la procedura di reso indicata sul sito.
8.2 Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati riaccreditando il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto: carta bancaria, PayPal o carta regalo elettronica.
SCANDALE si riserva il diritto di non procedere al rimborso degli articoli qualora una delle condizioni sopra indicate non venga rispettata.
Nel caso in cui l'articolo non sia rimborsabile ai sensi della nostra Politica di reso, potremo rispedirlo al cliente a sue spese.
8.3 Cambi
Non proponiamo cambi sul nostro sito. Se si desidera una taglia diversa, un altro modello o un altro colore, invitiamo a effettuare un reso e a inoltrare un nuovo ordine sul nostro sito.
9. Garanzie legali
Il consumatore beneficia:
Della garanzia legale di conformità
Della garanzia contro i vizi occulti
10. Responsabilità
I prodotti proposti su questo sito sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. La società Muse non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti dall'uso improprio degli articoli venduti.
La società Muse non può essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di esaurimento delle scorte, indisponibilità del prodotto o forza maggiore. La forza maggiore comprende tutti i casi riconosciuti dalla giurisprudenza, vale a dire qualsiasi evento eccezionale, esterno e imprevedibile al momento della conclusione del contratto che ne impedisca l'esecuzione.
11. Dati personali
I dati sono trattati conformemente alla Politica sulla privacy.
12. Legge applicabile e controversie
Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Qualora sorga una controversia relativa al presente rapporto contrattuale, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione comune, le controversie saranno di competenza dei tribunali di Marsiglia.
12.1 Mediazione
Il consumatore ha il diritto di ricorrere alla mediazione per risolvere in via amichevole la controversia con il professionista.
Contatti del mediatore: Le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, CMAP - Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris - https://www.cmap.fr/consommateurs/
12.2 Reclamo preliminare
In caso di controversia, è necessario rivolgersi al nostro Servizio Clienti, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e non lavorativi, telefonicamente al numero +33 (0)4 96 16 06 45, via email all'indirizzo care@scandale.com oppure tramite il nostro modulo di contatto.