Le risposte alle vostre domande
Generale
Come funziona il programma fedeltà Close to You?
Close to You è un programma fedeltà semplice, generoso e vicino a voi, in cui ogni euro speso sul sito vi permette di guadagnare 1 punto fedeltà.
In base al numero di punti accumulati, entrerete a far parte di uno dei 4 livelli: PURPLE, BLACK, WHITE o GOLD, che vi daranno accesso a un universo di ricompense esclusive.
Il programma fedeltà è valido esclusivamente online sul sito scandale.com.
L’iscrizione è gratuita e può essere effettuata esclusivamente online. Sarà confermata una volta compilate tutte le informazioni obbligatorie richieste e accettate le condizioni.
Per maggiori informazioni, consultate i Termini e le Condizioni del programma fedeltà qui.
Livelli fedeltà
Come funzionano i livelli?
Ogni livello vi dà accesso a vantaggi e ricompense unici. Per consultare tutti i vantaggi disponibili per il vostro livello, accedete alla sezione “Fedeltà” del vostro account cliente.
Per scoprire nel dettaglio i vantaggi di tutti i livelli, cliccate qui.
Come viene determinato il mio status?
I livelli PURPLE, BLACK, WHITE e GOLD sono determinati in base all’importo speso.
Con ogni nuovo acquisto accumulate punti fedeltà che vi permettono di mantenere il vostro livello e i vantaggi e le ricompense unici associati, oppure di raggiungere un livello superiore.
Secondo la regola 1 euro speso = 1 punto fedeltà accumulato, dovrete aver accumulato:
- 300 punti per diventare membri BLACK
- 700 punti per diventare membri WHITE
- 1.500 punti per diventare membri GOLD
Riceverete un’e-mail ogni volta che il vostro status cambierà.
Punti
Come funzionano i punti?
1 euro speso = 1 punto fedeltà accumulato.
Potete accumulare punti anche attraverso determinate azioni:
- 20 punti per per il vostro primo acquisto
- 20 punti per l’iscrizione alla newsletter Scandale
- 30 punti sul tuo secondo acquisto a partire da 120 €
- 10 punti quando ci seguite su Instagram tramite la pagina fedeltà, nella sezione “Come guadagnare punti?”, a condizione che abbiate effettuato l’accesso al vostro account.
Per premiare la vostra fedeltà, anche il passaggio a un livello superiore vi permette di guadagnare punti:
+50 punti al raggiungimento dello status BLACK,
+100 punti al raggiungimento dello status WHITE,
+150 punti al raggiungimento dello status GOLD.
Dal momento in cui aderite al programma fedeltà, i vostri acquisti e le vostre azioni vengono conteggiati e iniziate ad accumulare punti.
I punti fedeltà non possono essere utilizzati per ottenere sconti o esperienze.
Per quanto tempo sono validi i miei punti?
I punti accumulati scadono dopo un anno di inattività sul vostro account fedeltà.
I punti accumulati scadono dopo due anni di inattività sul vostro account fedeltà.
Se decidete di restituire o annullare l’intero ordine, i punti fedeltà accumulati per tale ordine verranno automaticamente annullati (compresi i punti inizialmente accumulati sulle spese di spedizione).
Se invece decidete di restituire o annullare solo una parte dell’ordine, verranno annullati esclusivamente i punti fedeltà accumulati per gli articoli interessati.
Vantaggi aggiuntivi
Come viene applicata la spedizione gratuita al momento del pagamento?
In base al vostro status e ai vantaggi associati, le spese di spedizione verranno automaticamente azzerate al momento del pagamento. Vi basterà aver effettuato l’accesso al vostro account affinché il vostro status possa essere identificato.
Il mio account
Come posso eliminare il mio account cliente Scandale Close to You?
Se desiderate annullare la vostra iscrizione al programma fedeltà, contattate il Servizio Clienti all’indirizzo dpo@scandale.com affinché la vostra richiesta possa essere presa in carico.